EL COMMUNITY MANAGER ESTRELLA DEL MARKETING DIGITAL

Cuando un director o dueño de empresa habla de que algo anda mal en su negocio, en la mayoría de los casos hay muchas razones de peso que son internas, centradas en los ingresos –muy pocos- o en los gastos –demasiados- o una combinación de ambos. Es paradójico, pero en menos ocasiones se trata de cuestiones de mercado: cambio en las regulaciones, de gustos, barreras de entrada, por mencionas algunas. La situación exige una revisión primeramente de los gastos , sobre todo los excesivos, porque pueden ser una fuga letal al negocio y su entendimiento permite ir ajustándolos. Sin embargo, la falta de ingresos también señala que algo en el negocio no se ha hecho bien. Al respecto son muchas las estrategias de ventas para poder incrementarlos, una vez que el producto y/o servicios guardan una buena relación costo beneficio frente a la competencia. No olvides que los clientes fieles son los que generan la mayor parte del flujo de efectivo del negocio, por ello los programas de lealtad

Aquí esta unos tips para que puedas vender tus productos a cualquier persona y de la mejor forma posible: Nada mejor que una buena oferta a la hora promocionar tus productos para atraer a tus clientes potenciales. No todas las personas somos iguales, hay que saber a quien le vamos a vender para saber como le vamos a vender.

Piensas que el trabajo de los communitys es solo saber cosas digitales? Pues ¡NO! Los community manager deben saber de todo un poco, de todos los temas actuales y cosas históricas.  Para lograr un buen trabajo deben ser constantes en sus labores, ser proactivo y tener una paciencia de tamaño del  mundo! Recuerda tomar en cuenta estas competencias para que seas un gran  Community Manager!

¡CUIDADO! Seis errores típicos de todo Community! Aunque ser Community Manager parezca una actividad fácil No lo es!   Debes tener en cuenta tanto a la empresa como a los consumidores y las personas que te siguen. Por acá te dejamos los errores más típicos que debe evitar el community a toda costa para lograr un trabajo de calidad.

Toda las empresas y los equipos de trabajo que las manejan deben ajustarse a la legalidad del sector donde funcionan. Pero también deben respetar ciertos principios éticos y morales que posibilitan un trabajo profesional, respetuoso y solidario con las personas. La profesión del Community Manager no está reglamentada y por tanto, no existe un código ético de conducta o un manual de buenas y malas prácticas, solo basta que como buenos profesionales analicemos el próximo paso y de esta manera evitar que el trabajo de días, meses o hasta años se derrumbe en unos pocos minutos. Los principios básicos fundamentales que debe cumplir y conducir el comportamiento de todo Community Manager son:   Respeto (por la empresa y su comunidad), Honor (comportamiento honorable, tratando los temas con claridad, transparencia y franqueza), Legitimidad (actuar sólo en los ámbitos que la empresa establece, sin extralimitarse ni asumir papeles para los que no está autorizado), Colaboración (interna y e

Estratégico:    Gestionan toda la estrategia en Social Media. Es decir, produce ideas, crea, genera, estructura, evalúa y organiza lo que se debe implementar. En general, su labor se orienta más al de un Social Media Manager. De Activación: Implementan las actividades de la marca a través de flexibilidades y propuestas creativas. Operativo: Se apegan a las estrategias del equipo de marketing. Por lo general, trabajan en agencias de mayor tamaño y en grandes empresas. Ejecutor: No planifica, sino que ejecuta las medidas tomadas por los ejecutivos de cuentas de acuerdo a los objetivos planteados. Analista: Analiza las plataformas digitales que se adaptan a los objetivos y públicos meta. Además interpreta la idea de los distintos medios en los que la empresa debe tener presencia. De Branding:  Emplea estrategias de branding para desarrollar una marca personal. La intención es mostrar a través de las redes sociales los gustos personales y las afinidades de la marca p

En los últimos años se ha venido hablando de lo que debe ser el community manager, muchas personas afirman ser y saber cuales son las principales ocupaciones de este personaje, a medida que pasan los años hemos observado un creciente desarrollo de las empresas en las redes sociales, es decir, estamos en una nueva época donde la publicidad en los medios digitales es la puerta al mercado del mañana. Sin embargo muy pocas personas conocen cuales son las funciones o el rol de este nuevo profesional, se ha convertido en el trabajo u oficio de moda, y en muchos casos algunos de lo que participan ser no están preparados para asumir la responsabilidad digital de una marca o empresa, a continuación conocerás las tareas más indispensables del community: 1. Crear y Gestionar Perfiles Con el fin de reflejar a sus seguidores el espíritu de la marca a la que representan 2. Escuchar ruido social Se encarga de escuchar todo lo que se "dice" o se deriva de la marca para re

El Community Manager maneja diversas estrategias y herramientas para hacer su trabajo más dinámico y fácil... ¡En  Marketiando te decimos cuales son algunas de estas herramientas para que inicies en el mundo de la gestión de redes sociales! Lo primero que debes saber es lo que es un Community Manager gestor de redes sociales; un CM es la persona encargada de enlazar a una empresa con los clientes potenciales o reales que esta desea tener y hacer efectiva las ventas de sus productos o servicios con una empatía entre ambos. Las herramientas mas usadas por los Community manager evalúan las redes sociales, desde Instagram , Facebook , Twitter , hasta Linkedin y Youtube .  Para su mejor manejo y efectividad las más usadas son HootSuite, TweetDeck y Audiense . Con estas herramientas los gestores de redes tienen un plus al momento de evaluar como va la interacción entre la empresa y los consumidores. Mientras mas herramientas estés dispuesto a usar mayor se

¿Porque un Community Manager? Tu cuñado, tu sobrino o algún miembro de tu familia no puede ser tu community manager , no basta con saber que ellos se la pasan publicando en Facebook o en instagram todo el día, para ser la persona que dará el frente por tu compañía, años de dedicación de tu parte para crear una marca o un respeto en tu mercado para verlo irse por la borda. Un  Community Manager   es una pieza clave del Marketing en la Actualidad, son la diferencia entre permanacer en la redes y abandonarlas. Es un buen gesto de tu parte dar empleo a ese familiar que se encuentra desempleado y le falta algo de dinero a final de mes, sin embargo si no tiene la formación adecuada, el bonito gesto puede hundir tu negocio. La recepcionista, el repartidor, el encargado de la correspondencia  tampoco son la opción adecuada, quienes publicarán a destajo contenidos sin una mira clara de lo queremos trasmitir, comprender esto ayuda a ver que la persona que esté a cargo de esta r

Wikipedia  define al Community Manager como “la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes”. Una definición acertada…pero demasiado formal, el Community Manager es mucho más que eso, es una persona que acaba haciendo de todo dentro de una empresa. Esta interesante infografía nos lo muestra de forma divertida: De diplomático a analista de datos, de traductor a animador del Grupo, pasando ratos como investigador privado o como creador de contenido. ¿Creías que ser Community Manager era fácil?; y te aseguro que la infografía se queda corta, porque más de uno añadiría alguna que otra función que debe desarrollar en su labor diaria. Lo mejor de todo – afortunadamente – es que incluso hay Community Managers que disfrutan con su trabajo.

Hoy en día, en que  cualquier persona puede acceder a Internet  y que prácticamente lo necesitamos para muchas acciones cotidianas como compras en línea, conciertos, viajes, banca en línea, y prácticamente cualquier actividad, muchas empresas necesitan crear, cuidar y potenciar su marca en este medio. Y, ante el crecimiento exponencial de las redes sociales y el auge del negocio digital, los profesionales del marketing digital deben contar con herramientas y habilidades idóneas que le permitan poder transmitir idóneamente lo que las marcas desean comunicar. Es increíble como las empresas invierten gran cantidad de dinero en plataformas de manejo de clientes cuando hay algo allí fuera completamente gratuito y de mucho mejor impacto, las redes sociales. Un community manager es una parte importante del marketing digital en su conjunto. Si su empresa no tiene un community manager dedicado, los resultados que verá en su actividad de medios sociales serán limitados. Demasiado a menud

¿El Community Manager es igual que un Social Media Manager? ¡NOO!  Muchas personas confunden las funciones de un CM con un SMM, aqui les dejo esta infografia nombrando 6 de las tantas diferencias que estos poseen según sus actitudes.

    No cualquiera puede ser COMMUNITY MANAGER. Pero sí todo CM debe tener un perfil tanto personal como profesional que le permita desempeñar sus funciones con eficacia y eficiencia, dentro de cualquier empresa.    Para dedicarse a esta profesión en Marketing Digital se requiere una formación académica para  desarrollar todas las aptitudes que se esperan de estos trabajadores , y actitudes personales específicas que le otorgan una serie de habilidades creativas y técnicas.     Expertos en esta materia señalan  cinco (5) características que todo profesional del Social Media debe reunir:    Conocimientos sociológicos y sobre Neuromarketing. Creatividad. Un nivel perfecto de léxico y ortografía. Dominio de las plataformas y herramientas de gestión, diseño y análisis. Constante actualización en los algoritmos de las distintas redes sociales.    Por otro lado, la Web Social o Social Media Marketing ha transformado la forma en que las empresas se relacionan con sus cli

En Momentos de Crisis sólo puedes confiar en los mejores. ¿Qué otras cualidades deben tener estos Super Héroes del Marketing Digital?